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【便民服務】九、護理不良事件處理與報告制度

發(fā)布者：admin 作者：來源：發(fā)布時間：2022-10-17 11:52:03

　　1.護理不良事件定義
　　護理不良事件是指在護理過程中發(fā)生的、未預計到的、或通常不希望發(fā)生的事件，包括患者在住院期間發(fā)生的一切與治療目的無關(guān)的時間，如患者跌倒、用藥錯誤、走失、誤吸或窒息、燙傷及其它與患者安全相關(guān)的、非正常的護理意外事件。
　　2.處置
　　發(fā)生護理不良事件后，首先要積極采取補救措施，最大限度地降低對患者的損害。
　　發(fā)生重度或極重度不良事件的各種有關(guān)記錄、檢查報告及造成患者損害的藥品、器具均要妥善保管，不得擅自涂改、銷毀、藏匿、轉(zhuǎn)移、調(diào)換，相關(guān)標本必須保留，以備鑒定。違反規(guī)定者要追究相關(guān)責任。
　　凡實習進修人員發(fā)生的不良事件，或安排護理員、衛(wèi)生員、陪人進行其職責范圍以外的工作發(fā)生的不良事件，均由帶教者或安排者承擔責任。
　　科室設有護理不良事件登記本。不良事件發(fā)生后當事人除口頭向護士長匯報外，應登記事實經(jīng)過、原因、及后果?？剖腋鶕?jù)不良事件性質(zhì)及時或每月組織分析討論會，向護理部遞交護理不良事件報告表。
　　3.上報程序
　　(1)一般不良事件：當事人及時報告護士長，并采取有效措施將損害減至最低程度，盡可能消除不良影響，護士長24小時內(nèi)報告護理部。
　　(2)嚴重不良事件：當事人立即報告護士長、科主任或總值班人員，并采取有效措施，最大限度地降低對患者的損害，盡可能減少或消除不良影響，必要時組織全院多科室協(xié)同搶救。同時向護理部、醫(yī)務部、主管院領(lǐng)導匯報，報告時限不超過15分鐘。
　　護士長應于一般不良事件發(fā)生7日內(nèi)、嚴重不良事件發(fā)生1-3日內(nèi)，組織全科人員進行分析討論，提出處理意見及防范措施，填寫“護理不良事件報告表”報表一式兩份，一份報護理部，一份留科室保存。
　　4.結(jié)果分析
　　不良事件上報后，護理部每季度組織護理質(zhì)量管理委員會成員對上報的資料進行分析討論。主要采取趨勢分析和個案分析。趨勢分析包括科室內(nèi)部的縱向比較、與其他科室的橫向比較、與標準及實踐的比較。通過討論，制定整改措施，并組織全院護理人員認真學習，舉一反三，消除護理安全隱患，杜絕類似事件再次發(fā)生。
　　5.處罰及獎勵
　　護理部營造開放、公平、非懲罰的護理安全文化氛圍，鼓勵責任人及科室主動報告護理不良事件。對主動報告護理不良事件的科室及個人視情況不予處罰或從輕處罰；對主動發(fā)現(xiàn)和及時報告重要不良事件和隱患，避免嚴重不良后果發(fā)生的科室和個人給予獎勵和保護；對發(fā)生護理不良事件后不按規(guī)定上報、有意隱瞞的科室和個人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從重處罰。

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