提升中層執(zhí)行力 促進溝通無障礙――記湘潭市中醫(yī)醫(yī)院中層干部培訓

    為提升醫(yī)院中層干部的執(zhí)行力，和諧醫(yī)患關系，促進醫(yī)院健康發(fā)展，5月16日—17日，湘潭市中醫(yī)醫(yī)院邀請杭州洛謙醫(yī)療管理中心培訓導師王伯瀚為我院中層干部進行為期1天半的《如何提升中層執(zhí)行力》、《跨部門溝通無障礙》系列課程培訓。
    培訓班上，王伯瀚導師結合之前在我院各部門及醫(yī)療區(qū)域調查的情況，充分肯定了我院從服務理念到服務流程及醫(yī)院文化建設的諸多優(yōu)勢，同時也指出我院工作人員在服務、管理等流程上的部分缺失，隨后他分別從 “競爭的變化”“醫(yī)院的挑戰(zhàn)”“人員考核與激勵”“干部的執(zhí)行力”等主題切入，就如何提升中層干部的執(zhí)行力，完善醫(yī)院管理流程、服務流程，進行了生動科學地講解，并著重強調了優(yōu)質醫(yī)療服務在和諧醫(yī)患關系建立中的決定性作用。

    此次培訓，我院中層干部受益良多，也給院領導在醫(yī)院管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)帶來了新的思考與啟迪。醫(yī)院建設中，我們中層干部要承上啟下、互相協(xié)調，在內部管理科學化、系統(tǒng)化、條理化的同時，要善于調動科室成員的工作積極性，明晰權責，不斷強化醫(yī)院內部管控，促使醫(yī)院建立優(yōu)質完備的醫(yī)療服務和科學健康的發(fā)展方向，不斷提高醫(yī)院的社會滿意度。