龍德華，湘潭市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)部主任。工作23年間，他始終以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，把人生中最美好的年華都獻(xiàn)給了醫(yī)療衛(wèi)生工作，23年的工作歷程，改變的是春夏秋冬，不變的是初心;23年來(lái)他以博愛(ài)奉獻(xiàn)之心詮釋當(dāng)代衛(wèi)健黨員“不忘初心、牢記使命”的精神。
“勤于探索、矢志不渝”，將青春融入醫(yī)院發(fā)展征程
1997年，他畢業(yè)分配到中醫(yī)院藥學(xué)部工作，當(dāng)時(shí)的中醫(yī)院基礎(chǔ)薄弱，工作環(huán)境簡(jiǎn)陋，但他不畏條件艱苦，立足本職、知難而進(jìn)，迅速適應(yīng)了工作崗位，把為病人解除痛苦當(dāng)作個(gè)人的奮斗目標(biāo)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，很快成為了一名出色的藥學(xué)專(zhuān)家。經(jīng)過(guò)藥學(xué)部及治未病中心等崗位的鍛煉，其做事踏實(shí)、積極肯干、業(yè)務(wù)出色，2013年以來(lái)，先后被任命為醫(yī)務(wù)科副科長(zhǎng)、醫(yī)患關(guān)系辦主任、醫(yī)務(wù)部主任。他被推上管理工作崗位后，更是全身心投入到工作中去，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)。
“醫(yī)務(wù)部，不單是要做好醫(yī)療管理，更多的是為臨床服務(wù)”。非臨床醫(yī)療專(zhuān)業(yè)的他，為了更好的開(kāi)展工作，付出了比別人更多的努力和汗水：他始終堅(jiān)持每周至少2次下臨床科室了解醫(yī)療業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況，梳理制約醫(yī)療業(yè)務(wù)開(kāi)展的瓶頸和短板;解決臨床一線(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，平時(shí)只要臨床電話(huà)告知，他職責(zé)范圍內(nèi)的工作就立即為他們解決問(wèn)題，職責(zé)范圍外的工作就協(xié)調(diào)其他科室為臨床解決問(wèn)題，徹底改變了以前“坐、等、推、靠”的壞習(xí)慣，拋棄了“生、冷、硬、頂”的舊作風(fēng)。變被動(dòng)為主動(dòng)，變無(wú)事干為找事干，變催著干為搶著干，千方百計(jì)為臨床一線(xiàn)科室保駕護(hù)航。經(jīng)過(guò)多年的深入，他對(duì)醫(yī)院醫(yī)療規(guī)范化建設(shè)有了更深維度的理解，他以創(chuàng)建學(xué)科品牌優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力為核心，先后制訂了強(qiáng)化醫(yī)療管理及進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)等規(guī)章制度，推進(jìn)醫(yī)院制度管理及人民滿(mǎn)意度的提升;以開(kāi)展質(zhì)量管理為內(nèi)容，強(qiáng)化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核，狠抓對(duì)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)務(wù)人員的“三基”訓(xùn)練和核心制度培訓(xùn)，提升醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，挖潛增效。
“在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，醫(yī)患關(guān)系好壞，影響和制約著醫(yī)院的生存與發(fā)展。建立良好醫(yī)患關(guān)系，對(duì)貫徹落實(shí)‘生命至上、人民至上’，落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，構(gòu)建和諧醫(yī)院，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展，意義十分重大”，每當(dāng)面臨醫(yī)患矛盾，龍德華總是這么和身邊人說(shuō)。多年來(lái)他始終認(rèn)真的對(duì)待每一位患者，以病人滿(mǎn)意為第一標(biāo)準(zhǔn)，解決好換位思考和處理醫(yī)患關(guān)系兩大難題。在醫(yī)務(wù)部工作要經(jīng)常面對(duì)患者的投訴甚至糾紛，他總是實(shí)事求是的與患者交流溝通，引導(dǎo)患者通過(guò)合法渠道解決問(wèn)題。在他的積極處理下，醫(yī)院近幾年沒(méi)有發(fā)生大的醫(yī)療糾紛，未出現(xiàn)有組織的醫(yī)鬧，維護(hù)了醫(yī)院良好的就醫(yī)環(huán)境。
“舍小家為大家”，“抗疫”戰(zhàn)場(chǎng)書(shū)寫(xiě)家國(guó)深情
“崽崽，今年春節(jié)我不能多陪你們了，下次再帶你們?nèi)ビ螛?lè)園玩!”他是孩子的父親，也是父母的孩子，他是一名醫(yī)務(wù)工作者，更是一名共產(chǎn)黨員，面對(duì)新冠肺炎疫情，他舍小家為大家，在“抗疫”戰(zhàn)場(chǎng)書(shū)寫(xiě)家國(guó)深情。
平時(shí)長(zhǎng)沙、湘潭兩地奔跑，早出晚歸的他本身就連妻子兒女都很難得見(jiàn)上一面，本想著春節(jié)好好陪伴下家人，不曾想“新型冠狀病毒感染性肺炎”疫情席卷而來(lái)。由于是一種新發(fā)現(xiàn)的病毒，全世界在醫(yī)學(xué)防控與治療方面可以說(shuō)是一片空白。在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前，他臨危受命擔(dān)任防控辦主任，主抓醫(yī)院“疫情”防治工作。作為一個(gè)兒子，他沒(méi)有在父母身邊盡孝;作為孩子父親，他更是沒(méi)有盡到多少做父親的責(zé)任。但在一名黨員醫(yī)務(wù)工作者眼里疫情就是命令，防控就是責(zé)任。電話(huà)里，他沒(méi)有和家人過(guò)多的解釋?zhuān)谝粫r(shí)間投入到了防疫抗疫的戰(zhàn)場(chǎng)。
他每天白天來(lái)回穿梭于門(mén)急診、預(yù)檢分診點(diǎn)、各體溫監(jiān)測(cè)點(diǎn)、病房，挑選業(yè)務(wù)骨干完成一線(xiàn)人員梯隊(duì)配置;晚上坐在辦公室制訂各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和工作流程以及消毒隔離制度12個(gè)，會(huì)同護(hù)理部、感控科組織開(kāi)展各類(lèi)、各層面的防控培訓(xùn)30余場(chǎng);在抗擊疫情最初時(shí)候，他連續(xù)奮戰(zhàn)在醫(yī)院，從未休息過(guò)一天，指導(dǎo)檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。在他的帶領(lǐng)下，醫(yī)院防疫和醫(yī)療服務(wù)工作開(kāi)展得科學(xué)有序，醫(yī)院的疫情防控工作落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)了新冠病人零漏診、醫(yī)務(wù)人員零感染、醫(yī)院感染為零的目標(biāo)，多次得到市督察組高度評(píng)價(jià)，有力的保障了全市人民的生命健康。
二十三年的精誠(chéng)不倦、矢志不渝，也使他獲得了認(rèn)可和榮譽(yù)。2016年被湘潭市評(píng)為醫(yī)政管理先進(jìn)個(gè)人，2017--2018兩年間被衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)、醫(yī)院評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，多次榮獲優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱(chēng)號(hào)。多年來(lái)，龍德華同志一直保持著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)病人服務(wù)熱情，對(duì)同事平易近人，用樸實(shí)的行動(dòng)詮釋了一名黨員全心全意為人民服務(wù)的精神，為廣大醫(yī)務(wù)工作者樹(shù)立了學(xué)習(xí)的榜樣。
